病院がSNSをやる意味

炎上していたこの件、最初のツイートは削除されましたが、

今月も研修医が回ってくれます！と言いつつ指導医が足を組んで座って、その前にうつむいている研修が並んでいる写真を上げていました。

まずそれに対して、「ザ・大学病院って感じだな！」「指導医の態度悪すぎ」「研修医もちゃんとしろ」「そもそもこれをアップしてどう思われるのか考えなかったのか」というコメントがきて荒れました。

すると次にでたのがこれで更に炎上しているわけです。

当日のうちにSNS運用についてのガイドラインを作り上げて午前1時半にこのツイートをしたことでさらに油を注いでしまいました。だっていくら不祥事をした企業でもこの時間に投稿していることなんてありえませんよね？内部で誰かは対処をしていると思いますが、この時間に投稿するのは異常としか思えません。

そもそも病院がSNSで発信する意味があるのでしょうか。患者からすればこんな活動してるんだと知ったところでそこで治療してもらえる病気が自分の病気でなければ意味がありません。医師からしてみれば、遠くの見ず知らずの病院でこんなことをしていると知ることはできますが、このように悪い面を発信する結果になってしまうかもしれません。それに対していい点が少なすぎるんですよね。

基本的にSNSで炎上するのを防ぐ最善の方法は「SNSをしない」ことだと思っています。個人としてならまだしも病院のいち部門がするメリットもあまりないと思うのでやるだけ無駄です。あえてやるならfacebookで関係者の友達まで公開といった具合に公開範囲を限定してやるべきです。オープンすぎるところは思わぬ炎上を招きますからね。